Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 2 października 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług terapeutycznych i edukacyjnych przez TerazGRA - Agnieszka Mięso.
2. Usługodawcą jest Agnieszka Mięso prowadząca działalność pod nazwą TerazGRA, z siedzibą w Krakowie.
3. Kontakt: teraz.gra.biuro@gmail.com, tel. +48 728 918 978
4. Korzystanie z usług TerazGRA oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Rodzaje usług

1. Trening Umiejętności Społecznych (TUS) - zajęcia grupowe i indywidualne dla dzieci z trudnościami społecznymi, spektrum autyzmu, ADHD i mutyzmem.
2. Warsztaty teatralne - cykl polisensorycznych podróży teatralnych "W Teatrze Doświadczę" dla dzieci w wieku przedszkolnym i wczesnoszkolnym.
3. Konsultacje terapeutyczne - spotkania diagnostyczne i konsultacyjne z dzieckiem i rodzicem/opiekunem.
4. Oferta dla przedszkoli i instytucji - warsztaty grupowe dostosowane do potrzeb placówki.

§ 3. Zasady zapisów i rezerwacji

1. Zapisy na zajęcia odbywają się poprzez formularz kontaktowy na stronie, e-mail lub telefonicznie.
2. Uczestnictwo w zajęciach TUS wymaga wcześniejszego spotkania konsultacyjnego.
3. Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu potwierdzenia mailowego lub telefonicznego od Usługodawcy.
4. Liczba miejsc w grupach jest ograniczona (3-6 osób w zależności od formy zajęć).
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Uczestnika na zajęcia, jeśli forma zajęć nie jest odpowiednia dla jego potrzeb.

§ 4. Płatności

1. Ceny usług dostępne są w zakładce "Cennik" na stronie internetowej.
2. Płatność za pakiet zajęć powinna być zaksięgowana najpóźniej na dzień przed pierwszymi zajęciami z pakietu.
3. Płatności dokonywane są przelewem na rachunek bankowy PAREO: 82 1090 1421 0000 0001 4966 4011
4. W tytule przelewu należy podać imię i nazwisko dziecka oraz nazwę usługi.
5. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta - należy zgłosić taką potrzebę na adres: pareo.faktury@gmail.com
6. Brak płatności w określonym terminie może skutkować brakiem możliwości uczestnictwa w zajęciach.

§ 5. Organizacja zajęć

1. Zajęcia odbywają się w terminie i miejscu uzgodnionym z Klientem.
2. Zajęcia grupowe TUS trwają 45 minut, odbywają się raz w tygodniu.
3. Warsztaty teatralne mogą trwać 40-60 minut w zależności od ustaleń z placówką.
4. Bezpośrednia obecność rodzica/opiekuna na zajęciach grupowych TUS nie jest możliwa (z wyjątkiem spotkań wskazanych w programie).
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu zajęć w przypadku choroby, siły wyższej lub innych niezależnych okoliczności - z odpowiednim wcześniejszym powiadomieniem Klientów.
6. Odwołane przez Usługodawcę zajęcia zostaną odpracowane w innym terminie.

§ 6. Nieobecności i odwołania

1. W przypadku niestawienia się Uczestnika na zajęcia, Opiekun zobowiązany jest do zapłaty pełnego wynagrodzenia.
2. Nieobecności nie podlegają odrabianiu, chyba że zostały spowodowane chorobą potwierdzoną zwolnieniem lekarskim (należy przedstawić zaświadczenie).
3. Opiekun jest zobowiązany do poinformowania Usługodawcy o nieobecności dziecka najpóźniej do godziny 12:00 w dniu zajęć.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia dziecka na zajęcia w przypadku objawów choroby zakaźnej lub złego samopoczucia.

§ 7. Rezygnacja z usług

1. Opiekun może zrezygnować z udziału w zajęciach w każdym momencie, informując o tym Usługodawcę.
2. W przypadku rezygnacji przed rozpoczęciem pakietu zajęć - zwrot całej opłaconej kwoty.
3. W przypadku rezygnacji w trakcie trwania pakietu - brak zwrotu środków za niewykorzystane zajęcia.
4. W uzasadnionych przypadkach (np. choroba długotrwała, zmiana miejsca zamieszkania) Usługodawca może dokonać częściowego zwrotu środków - każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie.

§ 8. Obowiązki Opiekuna

1. Opiekun zobowiązany jest do przekazania Usługodawcy pełnej informacji o stanie zdrowia dziecka, ewentualnych diagnozach i przeciwwskazaniach.
2. Opiekun zobowiązany jest do poinformowania Usługodawcy o wszelkich zmianach w stanie zdrowia dziecka mogących wpływać na udział w zajęciach.
3. Opiekun zobowiązuje się zapewnić punktualne przyprowadzanie i odbieranie dziecka z zajęć.
4. Opiekun zobowiązuje się do przestrzegania zaleceń Usługodawcy dotyczących pracy z dzieckiem.
5. Opiekun zobowiązany jest do naprawienia szkód wyrządzonych przez dziecko w mieniu Usługodawcy lub innych osób podczas zajęć.

§ 9. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zapewnia profesjonalne prowadzenie zajęć zgodnie ze swoimi kwalifikacjami i doświadczeniem.
2. Usługodawca dba o bezpieczeństwo Uczestników podczas zajęć.
3. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji uzyskanych od Opiekuna i podczas pracy z dzieckiem.
4. Usługodawca zapewnia informację zwrotną dla Opiekuna na spotkaniach grupowych dla rodziców (w ramach pakietu TUS) oraz na dodatkowych konsultacjach.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Agnieszka Mięso prowadząca działalność pod nazwą TerazGRA.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
4. Opiekun wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych dziecka w celach realizacji usług terapeutycznych i edukacyjnych.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Opiekuna postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste Uczestników pozostawione w miejscu zajęć.
3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo Uczestników podczas zajęć, z wyłączeniem sytuacji będących następstwem siły wyższej lub działań samego Uczestnika.
4. Zajęcia mają charakter terapeutyczny i edukacyjny, nie stanowią jednak leczenia medycznego ani nie zastępują wizyty u lekarza specjalisty.

§ 12. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały autorskie wykorzystywane podczas zajęć są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawa autorskiego.
2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania materiałów bez zgody Usługodawcy.
3. Usługodawca może prosić o zgodę na wykonywanie zdjęć lub nagrań podczas zajęć w celach dokumentacyjnych lub promocyjnych - wymaga to pisemnej zgody Opiekuna.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać na adres e-mail: teraz.gra.biuro@gmail.com
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę zajęć oraz oczekiwania Klienta.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą mailową lub na stronie internetowej.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od daty ich publikacji.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 października 2025 roku.

Wróć na stronę główną